Terms and Conditions

اتفاقية تقديم خدمات الفوتوبوث (Sunray) - الشروط والأحكام
تعتبر الموافقة الإلكترونية على هذه الشروط بمثابة عقد قانوني ملزم ومكتمل الأركان بين مؤسسة/متجر Sunray والعميل صاحب الطلب، وتخضع للأنظمة والمعايير المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: سياسة الحجز، الإلغاء، والاسترداد
1.    اعتماد الحجز: لا يتم حجز الموعد نهائياً إلا بعد دفع العربون أو كامل المبلغ الموضح في الفاتورة الإلكترونية.
2.    فترة الإلغاء: يحق للعميل طلب إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت إجراء الحجز فقط.
3.    سياسة خصم العربون: في حال رغبة العميل بالإلغاء بعد مرور 72 ساعة، أو في حال كان موعد المناسبة قريباً (أقل من أسبوع)، يتم خصم قيمة العربون من المبلغ الإجمالي المسترد، ويعتبر هذا المبلغ تعويضاً للمتجر عن حجز الموعد وتعطيل الطلبات الأخرى وتكاليف التجهيز.
4.    اكتمال الدفع: يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المتبقي قبل البدء بتركيب وتشغيل الجهاز في موقع المناسبة، ولن يتم تفعيل الخدمة أو تشغيل الفوتوبوث إلا بعد استيفاء القيمة المالية كاملة.
ثانياً: أمان المعدات والتأمين المسترد
1.    مبلغ التأمين: يلتزم العميل بدفع تأمين نقدي قدره 500 ريال سعودي قبل بدء الخدمة، ويتم استرجاعه للعميل عبر تحويل بنكي خلال (3-5) أيام عمل من تاريخ انتهاء الفعالية، وذلك بعد فحص الجهاز والتأكد من سلامته التامة.
2.    التوثيق والإثبات: يتم توثيق حالة الجهاز (الفوتوبوث)، الصندوق (البوكس)، وكافة الملحقات بالتصوير الفوتوغرافي والفيديو من قبل فريقنا لحظة التسليم في الموقع، ويُعد هذا التوثيق إثباتاً قانونياً قطعياً على سلامة المعدات عند الاستلام.
3.    المسؤولية الجسيمة: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي أضرار (خدوش، كسور، تلف ناتج عن سوء استخدام، أو سوائل). وفي حال حدوث تلفيات تتجاوز قيمتها مبلغ التأمين، يحق لـ Sunray المطالبة بالتعويض المالي الكامل لإصلاح أو استبدال القطع المتضررة، مع اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والملاحقة القضائية لضمان استرداد الحقوق.
ثالثاً: حقوق النشر والخصوصية :
1.    يحق لفريق Sunray تصوير "الفوتوبوث" في موقع المناسبة واستخدام الصور في حسابات التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية.
2.    نلتزم بخصوصية العميل التامة؛ حيث يقتصر التصوير على الجهاز وتنسيق المكان فقط، ولا يحق للمصور تصوير الحضور أو العملاء إلا بموافقة صريحة.
رابعاً: بيئة التشغيل والمسؤولية التقنية
1.    الموقع والكهرباء: يلتزم العميل بتوفير مساحة آمنة ومصدر كهرباء مستقر. أي عطل ناتج عن تذبذب التيار الكهربائي في الموقع يتحمله العميل.
2.    ممنوعات: يُمنع منعاً باتاً فك الجهاز، أو نقل مكانه بعد التركيب، أو العبث بالبرمجيات. أي محاولة لذلك، تلغي التأمين وتستوجب التعويض.
3.    وقت الاستلام: يلتزم العميل بوجود شخص مسؤول لاستلام الجهاز في الوقت المحدد. أي تأخير يتجاوز 30 دقيقة يُحسب من وقت الخدمة الفعلي.
خامساً: القوة القاهرة والنزاعات
1.    الظروف الطارئة: في حال تعذر تقديم الخدمة من طرفنا لظروف قاهرة (عطل طارئ، حوادث لا قدر الله)، يلتزم المتجر بإعادة كامل المبالغ المدفوعة للعميل دون أي تعويضات إضافية.
2.    الاختصاص القضائي: في حال حدوث نزاع (لا قدر الله)، يتم السعي لحله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يتم الفصل فيه لدى الجهات القضائية المختصة في منطقة القصيم.